Retour- en Terugbetalingsbeleid

Bedankt voor uw aankoop. Wij hopen dat u tevreden bent met uw bestelling. Mocht u om welke reden dan ook niet volledig tevreden zijn, dan kunt u het product aan ons retourneren. Hieronder vindt u meer informatie over ons retourbeleid.

RETOURNEREN

Om in aanmerking te komen voor een terugbetaling, dient u het product binnen 14 kalenderdagen na aankoop te retourneren.

Het product moet zich in dezelfde staat bevinden als waarin u het heeft ontvangen en mag op geen enkele manier beschadigd zijn.

RETOURPROCES

Om een artikel te retourneren, dient u contact op te nemen met onze klantenservice om een retouradres te verkrijgen.

Na ontvangst van het adres plaatst u het artikel veilig in de originele verpakking en voegt u het aankoopbewijs toe.

In sommige gevallen is de retourzending gratis. Als de reden voor retour niet het gevolg is van een fout van norwabuy.com, worden de retourkosten in mindering gebracht op uw terugbetaling.

TERUGBETALINGEN

Na ontvangst van uw retourzending en controle van de staat van het artikel, verwerken wij uw retour of omruiling.

Houd rekening met minimaal 14 dagen vanaf ontvangst van het artikel voor de verwerking. Terugbetalingen kunnen 1-2 factureringscycli duren voordat ze zichtbaar zijn op uw creditcardafschrift, afhankelijk van uw creditcardmaatschappij.

U ontvangt een e-mail zodra uw retour is verwerkt.

UITZONDERINGEN

De volgende artikelen kunnen niet worden geretourneerd of geruild:

  • bederfelijke goederen

  • intieme producten

  • cadeaubonnen

  • op maat gemaakte producten

  • digitale producten

Voor defecte of beschadigde producten kunt u contact met ons opnemen om een terugbetaling of omruiling te regelen.

VRAGEN

Heeft u vragen over ons retourbeleid? Neem dan contact op met ons Support Center.

OPMERKING

Als de retourzending wordt veroorzaakt door de consument, zijn de verzendkosten voor rekening van de consument. De exacte kosten zijn afhankelijk van het door u gekozen verzendbedrijf.

Indien de retourzending het gevolg is van onze fout (bijvoorbeeld beschadigde of verkeerde producten), hoeft de consument geen verzendkosten te betalen.